Política de Reembolsos

Ventana de elegibilidad

Aceptamos solicitudes de reembolso dentro de los 7 días naturales posteriores a tu compra.

Política

Cómo solicitar un reembolso

1. Inicia sesión y entra a tu historial de compras.
2. Identifica la compra y selecciona Solicitar reembolso en el menú de acciones.
3. Indica la razón y, si lo deseas, agrega un comentario con detalles.
4. Recibirás un email cuando nuestro equipo tome una decisión, normalmente dentro de 48 horas hábiles.

Casos en los que el reembolso no aplica

• Compras con más de 7 días de antigüedad.
• Invitaciones que ya fueron publicadas y compartidas con invitados.
• Reembolsos parciales (la herramienta procesa siempre el monto total de la compra).

Tiempo de acreditación

Una vez aprobado, el reembolso se procesa de inmediato vía Stripe. El monto debería aparecer en tu método de pago original en 5-10 días hábiles, dependiendo de tu banco emisor.

Marco legal (México)

Esta política respeta los derechos de los consumidores establecidos en la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), incluyendo los 5 días naturales de derecho de cancelación para compras a distancia (Art. 56 LFPC).

¿Tienes dudas?

Si tienes preguntas sobre tu solicitud o sobre esta política, responde al correo de confirmación de tu compra y nuestro equipo te ayudará lo antes posible.